2026年度 下半期 戦略的投資

新規デジタルトランスフォーメーション
プロジェクト提案書

経営企画室 / 2026.05.13

市場の現状と課題

既存システムの老朽化により、顧客エンゲージメントの低下と運用コストの増加が顕著になっています。

顧客離脱率 (直近四半期)
18%
▲ 業界平均より+4%悪化
システム維持・運用費
3.2億円
▲ 前年同期比 +12%
顧客満足度 (NPS)
-15pt
▲ 競合他社と比較し劣後

提案するソリューション

最新のクラウドインフラへの移行と、AIを活用した顧客体験のパーソナライズ化。

  • データ統合基盤の構築:
    サイロ化した顧客データを一元管理し、リアルタイム分析を可能にします。
  • AIレコメンドエンジンの導入:
    個々のユーザー行動に合わせた最適な提案を自動化します。
  • 運用プロセスの自動化:
    RPAツールとの連携で、定型業務を90%削減します。
  • モバイルファーストなUI/UX:
    顧客とのタッチポイントを最適化し、離脱を防ぎます。

期待される効果(売上予測)

本プロジェクト導入後、第2四半期から劇的な成長曲線を描く予測です。

投資対効果 (ROI)

320%

3年間の予測ROI

初期投資額 1.5億円に対し、コスト削減効果と新規売上の創出により、
導入後14ヶ月で投資回収を完了する見込みです。
次世代の競争優位性を確立するため、本プロジェクトの承認をお願いいたします。